Угода користувача

1. Загальні положення

Ця Угода регулює відносини між користувачем та власником сайту при використанні інтернет-магазину. Використовуючи сайт, користувач погоджується з усіма умовами цієї Угоди. Адміністрація Сайту має право у будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Такі зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Угоди на сайті. Пропозиція на Сайті не є офертою. Однак Користувач після ознайомлення з Пропозицією має право зробити оферту Продавцю шляхом заповнення форми Замовлення. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Користувача Продавцю на придбання Користувачем відповідного Товару на умовах, що зазначені в Пропозиції. Оферта вважається такою, що прийнята Продавцем, якщо останній здійснив дії, які свідчать про прийняття оферти Користувача, а саме: фактично відвантажив товар, відповідно до умов, передбачених офертою Користувача. Після отримання оферти Користувача Продавець має право запропонувати придбати Товар на інших умовах, ніж було передбачено офертою Користувача. У цьому випадку така пропозиція вважається зустрічною офертою і має бути прийнята Користувачем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання Користувачем (Одержувачем) Товару на умовах, обумовлених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати таку зустрічну оферту до моменту видачі товару Покупцеві. Достатнім доказом прийняття оферти Продавцем або зустрічної оферти (тобто узгодження Сторонами всіх істотних умов продажу Товару) є фактичне отримання і прийняття Товару Одержувачем. Не вважається прийняттям Продавцем Оферти Користувача відправлення Продавцем засобами електротехнічної (sms-інформування, електронна пошта, телефон та інше) або іншого зв'язку повідомлення Продавця про одержання Замовлення Користувача та/або про терміни його отримання і/або про ціну Товару. Дане повідомлення є виключно повідомленням про отримання Продавцем оферти Користувача (але не про її прийняття). Єдиним засобом відшкодування, яке надається Користувачеві у разі невідповідності фактичних умов продажу оферті, є надання Користувачеві (Одержувачу) права відмовитися від отримання і прийняття відповідного Товару та вимагати повернення сплаченої за нього вартості, а також вартості доставки Товару до пункту видачі (якщо суми фактично були оплачені Платником). Одержувач має право скористатися даним правом до моменту підписання документів, які підтверджують отримання Товару (зокрема документів перевізника про доставку відправлення з Товаром Одержувачеві).

2. Послуги та замовлення

Користувач може оформлювати замовлення через сайт, вибираючи товари та послуги. Замовлення набирає чинності після підтвердження його власником сайту. Продавець може організовувати маркетингові та інші акції з метою популяризації Cайту та збільшення попиту на Товари. Користувач, здійснюючи замовлення Товарів на Cайті, надає свою згоду на участь в усіх акціях, які на час здійснення замовлення Товарів проходять у Продавця, якщо умовами акції не передбачено іншого. Користувач зобов’язується детально ознайомитись із усіма умовами акції, які є чинними на час здійснення замовлення.

3. Права та обов’язки

Користувач має право отримувати достовірну інформацію про товари та послуги, своєчасно отримувати підтвердження замовлення та звертатися за підтримкою. Користувач зобов’язаний надавати правильні персональні дані та не порушувати роботу сайту. Використання матеріалів сайту без згоди правовласників не допускається. Для правомірного використання матеріалів Сайту необхідне укладення ліцензійних договорів (отримання ліцензій) із правовласниками. При цитуванні матеріалів сайту, зокрема і авторських творів, які охороняються, посилання на Сайт обов'язкове. Користувач приймає положення про те, що всі матеріали і сервіси Сайту або будь-яка їх частина можуть супроводжуватися рекламою. Користувач згоден з тим, що Продавець не має яких-небудь зобов'язань у зв'язку з такою рекламою.

4. Оплата та доставка

Оплата здійснюється відповідно до способів, зазначених на сайті. Доставка товарів проводиться за тарифами перевізника.

5. Повернення та обмін

Повернення або обмін товару можливий у випадках, передбачених законодавством України. Обмін та повернення товару (у тому числі при розірванні договору купівлі-продажу) в порядку Закону України «Про захист прав споживачів» може здійснюватися за адресою: м. Львів, вул. Гната Хоткевича, 50. Користувач, зокрема, також зобов’язаний належним чином надійно упакувати відправлення зовні та всередині, аби товар не пошкодився в процесі транспортування. Користувач (Споживач) зобов’язаний оглянути товар (його зовнішній вигляд, кількість, якість, комплектність) разом із розрахунковим документом при отриманні замовлення (посилки) в присутності представника Перевізника. Претензії Користувача (Споживача) до Продавця щодо товару, який отримано через кур’єрську службу (Нова Пошта, Міст Експрес, тощо) з приводу неналежного товарного або зовнішнього вигляду (пошкодження), які виявлені при отриманні товару, мають бути зафіксовані Користувачем (Споживачем) разом з представником кур’єрської служби шляхом складання письмового документу, в якому відображаються виявлені пошкодження. В інших випадках претензії щодо пошкодження товару в процесі транспортування пред’являються безпосередньо до перевізника. Прийняття Користувачем (Споживачем) Товару без складання з представником кур’єрської служби письмового документу з приводу неналежного товарного або зовнішнього вигляду (пошкодження), які виявлені при отриманні товару є підтвердженням відсутності у Користувача (Споживача) будь-яких претензій до Продавця щодо якості або кількості такого Товару, будь-яких характеристик (колір, габарити і та ін.). У разі отримання Товару з використанням мережі поштоматів, Одержувач зобов’язаний одразу після відкриття комірки поштомату перевірити зовнішній вигляд Товару на предмет наявності або відсутності будь-яких пошкоджень (дефектів), а також відповідності Товару кількості, якості та комплектності. У разі, якщо протягом 30 (тридцяти) хвилин після відкриття комірки поштомату Одержувач не заявить претензій (письмових або усних) щодо пошкоджень Товару, його невідповідності кількості, якості чи комплектності, вважається, що Товар отримано Одержувачем у належному стані та без будь-яких претензій до зовнішнього вигляду, кількості, якості чи комплектності.

6. Політика конфіденційності

Ми поважаємо вашу приватність. Всі персональні дані користувача збираються та обробляються згідно із Законом України «Про захист персональних даних». Ми збираємо тільки необхідну інформацію для виконання замовлень та покращення сервісу. Персональні дані Користувачів отримує ПП «МЕБЛЕВІ ТКАНИНИ» (код за ЄДРПОУ 25549997, контактна адреса (офіс/склад): Львів, вул. Хоткевича, 50) (далі за текстом – Адміністратор).

Персональні дані Користувача заповнюються Користувачем самостійно. Користувач має право звертатися з вимогою щодо доступу, виправлення або видалення персональних даних. Оформлюючи Замовлення на Сайті та/або ставлячи галочку у відповідному полі на Сайті перед заповненням своїх персональних даних та/або використовуючи будь-яку іншу функцію Сайту Користувач підтверджує ознайомлення та прийняття Правил в повному обсязі, без будь-яких застережень і винятків, а також надає свою однозначну згоду на дотримання умов Правил та надає дозвіл та згоду на обробку його персональних даних Адміністратором. Адміністратор може в будь-який момент в односторонньому порядку вносити поправки, доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати Правила У такому випадку нова редакція Правил вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті. Повідомлення Користувачів про нові умови Правил відбувається шляхом розміщення нової редакції Угоди на Сайті. З актуальною редакцією Правил Користувач може ознайомитись на Сайті у відповідному розділі за посиланням. Правила не регулюють та Адміністратор не несе відповідальності за отримання, зберігання, обробку, використання та поширення персональних даних Користувача у разі переходу Користувача за посиланням на Сайті на інші сайти чи ресурси. Адміністратор попереджає, що Користувач, який надає свої персональні дані, для нього є завжди таким, що має необхідний обсяг дієздатності у зв’язку з тим, що чинне законодавство України дозволяє укладати в тому числі й дрібні побутові правочини. Водночас, у зв’язку із специфікою захисту персональних даних малолітніх та неповнолітніх осіб, оскільки вони можуть бути менш обізнаними про відповідні ризики та наслідки надання персональних даних, Адміністратор зобов’язується свідомо не зберігати, не адаптувати, не змінювати, не поновлювати, не використовувати та не поширювати персональні дані малолітніх осіб. Користувач надає згоду на отримання ним повідомлень (в тому числі і рекламних) від Адміністратора, зокрема через СМС, Вайбер, Телеграм, Месенджер тощо. Користувач може в будь-який момент відмовитись від отримання таких повідомлень, повідомивши про це Адміністратора. Джерелом збору персональних даних є інформація, безпосередньо і добровільно надана самим Користувачем. (Користувач) має право: на доступ до своїх персональних даних; пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними; відкликати згоду на обробку персональних даних. Вищевказаний перелік прав Користувачів не є обмеженим та Користувачі мають й інші права, передбачені чинним законодавством України. Адміністратор зберігає персональні дані Користувачів настільки довго, наскільки це необхідно для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані, в тому числі для виконання будь-яких юридичних, бухгалтерських вимог, або вимог щодо звітності. Користувачі в будь-який момент можуть змінити або видалити персональні дані або відмовитися від розсилки повідомлень, листів чи рекламних матеріалів, або відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом надсилання повідомлення на електронну адресу Адміністратора або через інші доступні засоби зв’язку, зазначені на Сайті. Адміністратор вживає всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних Користувачів від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій третіх осіб. Однак Адміністратор не може гарантувати абсолютну безпеку персональних даних Користувачів, оскільки жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання не є 100% безпечним. У разі виявлення порушень безпеки персональних даних Користувачів, Адміністратор зобов’язується негайно повідомити про це відповідні органи та вжити всіх необхідних заходів для мінімізації можливих негативних наслідків для Користувачів. Дані Правила не передбачають надання будь-яких прав або дозволів Користувачу на використання Сайту будь-яким чином, крім способів, передбачених функціональними можливостями (функціоналом) Сайту. Адміністратор не несе відповідальності за збитки, завдані Користувачем або третьою особою в результаті помилкового розуміння або нерозуміння умов Правил та/або інструкцій щодо використання Сайту, щодо порядку розміщення персональних даних та інших технічних питань.

7. Відповідальність сторін

Власник сайту несе відповідальність за достовірність інформації та належне виконання замовлень. Користувач несе відповідальність за надання точних даних і дотримання умов цієї Угоди.

Продавець несе відповідальність за:

достовірність інформації про товари, розміщеної на сайті;
належну якість товару відповідно до законодавства України;
виконання підтвердженого замовлення у погоджені строки;
захист персональних даних користувачів.

Продавець не несе відповідальності за:

затримки доставки з вини перевізника;
тимчасові перебої в роботі сайту, пов’язані з технічними причинами;
некоректно надані користувачем дані, що призвели до неможливості виконання замовлення;
неправильне використання товару покупцем.

Користувач несе відповідальність за:

достовірність та повноту наданих персональних даних;
збереження конфіденційності доступу до свого облікового запису (у разі реєстрації);
дотримання умов цієї Угоди та чинного законодавства України.

У разі виникнення спорів сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів. Якщо спір не може бути врегульований шляхом переговорів, він підлягає вирішенню у встановленому законом порядку.

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор), що підтверджуються у порядку, передбаченому законодавством України.